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회원가입 안내

상단 오른쪽 회원가입 아이콘을 누르신 후 회원가입을 진행 하여 주시면 됩니다.


회원가입 시 사용하시는 SNS 및 메일계정으로 간편하게 가입하실 수 있습니다.  마이크롤® 회원의 개인정보는 주문 시 필요한 최소한의 정보만 확인하고 있습니다. 최초 가입 시 쇼핑지원금 1,000원을 지급해 드리고 있습니다.


이벤트에 따라 쇼핑지원금 또는 쿠폰을 지급해드리고 있습니다.

카카오채널친구, 포토구매평, 일반구매평, 구매적립금

QNA 안내

비회원님은 QNA 게시판 문의에 대한 답변을 이메일 또는 연락처로 답변을 드리고 있습니다.


마이크롤® 회원님의 문의답변은 로그인 시 나타나는 알림을 확인해 주시길 바랍니다.


빠른 상담이 필요 시 쇼핑몰 화면 아래의 카톡상담 버튼을 클릭하시어 1:1문의 또는 고객센터 1588-4622로 전화주시면 빠르게 답변 도와드리도록 하겠습니다.

 카톡상담




주문 안내

상품주문은 다음과 같습니다.

- Step1 : 상품선택
- Step2 : 장바구니에 담기
- Step3 : 회원ID 로그인 주문
- Step4 : 주문서 확인 ( 성함/연락처/주소 )
- Step5 : 결제방법선택 및 결제
- Step6 : 주문 성공 화면 (주문번호 )

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.




결제안내

제품 주문시간부터 2일 이내에 입금이 되지 않을 경우 주문 자동 취소가 되시며, 주문서의 신청해주신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우, 제품의 구매금액과 다르게 입금하실 경우 입금이 자동취소 되실 수 있습니다.

무통장 입금시 1시간 이내로  확인이 되며 고객님 연락처로 입금완료 문자메세지가 발송되어집니다.

입금을 하셨으나 확인메세지를 못받은 경우는 아래와 같을 수 있습니다.


1.주문서에 작성한 입금자명과 일치 하지 않은 경우
2.주문서 결제 예정금액과 입금액이 일치 하지 않은 경우
3. 다른 계좌로 입금한 경우

* 입금확인이 되지 않을 경우,

1:1 상담신청 또는 고객센터로 전화문의 주시면 신속히 처리 도와드리겠습니다.




배송안내

배송 방법 : 택배
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : 조건부 무료 (주문 금액 30,000 원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.)

제주도 / 도서산간지역 3,000원 추가 됩니다.
배송 기간 : 1일 ~ 3일
배송 안내 : 배송은 매일 11시까지 입금 확인된 주문건에 한하여, 당일 오후 4시에 출고작업이 진행 되어집니다.

마이크롤® 제품의 배송은 CJ 대한통운을 통해 이뤄지고 있습니다.


발송 주소 : 부산광역시 강서구 영강길 172 번길 22
배송 지역 : 전국지역

(제주도 및 기타 도서산간지역배송시 추가요금 적용)


배송 비용 : 조건부 무료
배송기간 : 1~3일 (토,일 휴무일 제외)
배송조회 : 배송 조회는 CJ 대한통운 사이트에서 가능합니다.


( CJ대한통운 고객센터 1588-1255 )




배송시간은 어떻게 되나요?
월~금요일 출고작업이 시작되며, 오전 11:00까지 입금 확인된 주문건에 한하여,당일 발송되어집니다.
송장번호는 오후 6~7시 사이 확인 가능하며 배송은 CJ 대한통운을 통해 이뤄지고 있습니다.

주문 후 배송지 변경, 출고전 취소, 교환 어떻게 하나요?
오후 4:00 이전 1:1 톡상담 또는 전화문의로 주시면 변경 가능합니다.
단, 오후 4:00 이후 요청한건의 경우 출고작업중 및 출고작업후 주문건중 선별이 어려운점 양해 부탁드리며, 모든 권한 또한 물류팀으로 넘어가 변경이 불가능한 점 참고 부탁드립니다.





교환/반품안내

구매목록에서 교환 / 반품 신청 또는 1:1 톡상담 / QNA게시판/고객센터 1588-4622로 문의주시길 바랍니다.


 CJ 대한통운 반송 - 제품과 왕복택배비 (6,000원)

교환/환불신청을 하신후 CJ 대한통운 홈페이지 반품접수 또는 유선을 통한 반품접수 (1번)을 통해 발송해주시기 바랍니다.


타택배사 (편의점 택배 모두 포함) 이용시 - 제품과 편도택배비(3,000원), 교환/환불신청서 동봉하여 선불(고객 결제)로 발송해주시기 바랍니다.
제품 불량 오배송의 경우 게시판 혹은 고객센터로 문의 후 편하신 택배로 착불(업체 부담)로 보내주시면 됩니다. 


CJ 대한통운 반송시 착불이 아닌 반품 신청으로 접수해 주시길 바랍니다.


CJ대한통운 이용시 반품주소 : 

부산광역시 강서구 영강길 172 번길 22 (주)코스칼드바이오


타택배(편의점포함) 이용시 반품주소 : 

부산광역시 강서구 영강길 172 번길 22 (주)코스칼드바이오


교환 및 반품이 불가능한 경우

고객 부주의로 인해 제품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우, 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 시간의 경과에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 교환/반품이 불가능 합니다.






환불안내

▶환불 시 반품 확인여부를 확인한 후 결제 금액을 환불해 드립니다.
▶신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 
않게 합니다. (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

교환사유 부재 및 배송비 미정산시 교환환불 처리에 지연이 있을 수 있음 을 알려 드립니다.
교환환불 신청서 및 배송비는 반드시 박스가 아닌 폴리백 안쪽에 봉투에 넣으시어 전달 부탁드립니다.(동봉 배송비 분실시 책임을 지지 않음을 알려드립니다.)
반송주소를 꼭 확인 하시어 보내주시기 바랍니다.

( 왕복 택배비 6,000원 또는 편도 택배비 3,000원 )


공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결에 의거하여 A/S가 진행되고 있습니다.




AS 접수/처리

택배 접수 방법이 있으며, 본사 접수일로부터 약 3~4일 이내 완료하고 있습니다.
A/S접수는 본사를 통해서만 가능합니다.


택배 접수 - 마이크롤 고객센터

부산광역시 강서구 영강길 172 번길 22

A/S신청서 작성 후 기본A/S비와 배송비 3,000원을 동봉하시어 편하신 택배를 이용하시어 선불로 보내주시면 됩니다. A/S는 본사 AS센터에서 진행 되며, 순차적으로 진행되어 3~4일 기간이 소요되는 점을 알려드립니다.

( 왕복 택배비 6,000원 또는 편도 택배비 3,000원 )



무상 A/S

7일 이내의 제품 불량에 대해서는 구매처에서 교환 및 환불이 가능합니다. 제품 구입일로부터 6개월 이내 제품 이상이 발생한 경우 무상으로 A/S가 진행되며, 영수증 또는 주문서 캡쳐본이 필요합니다.

( 왕복 택배비 6,000원 또는 편도 택배비 3,000원 )



무상 A/S  예외의 경우


소비자의 부주의로 인한 손상이 있는 경우
잘못된 관리법으로 인한 제품의 변색, 탈색, 수축등의 경우
소비자가 제품을 임의로 변경 할 경우
품질보증기간 6개월이 경과한 제품의 이상에 대해서는 보상의 책임을 지지않습니다.



품질 보증 기간 외의 A/S


품질 보증 기간 6개월이 지난 제품에 이상이 생긴 경우 A/S비용이 발생합니다. 제품의 상태에 따라 발생하는 추가적인 비용은 본사에서 별도로 안내해드립니다.



기타안내


재사용시 관리법
롤을 분리하여 전자레인지에 1분정도 소독한 후 사용.

몰을 분리하여 끓는 물에 2-3분정도 소독한 후 사용.



온라인스토어 구매 제품을 오프라인스토어에서 수령할 수 있을까요?

온라인스토어 제품은 오프라인스토어 재고와는 별도로 관리되어지고 있습니다.
따라서 온라인스토어 주문 후 오프라인스토어 방문 수령은 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.


전화주문 가능한가요?

마이크롤 온라인스토어는 전화주문을 받지 않고 있습니다.
온라인 구매 또는 오프라인 직영스토어 방문 구매만 가능한 점 참고 부탁드립니다.


고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

온라인스토어 업무시간은 아래와 같습니다.

업무시간 : 10:00 - 17:00 (점심 : 12:00 - 13:00)

토 ·  일요일 및 공휴일은 휴무입니다.





온라인 고객센터 : 1588 - 4622 ( microll@microll.kr )

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1588 · 4622

평일 : 10:00 - 17:00

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COSCALdebio Inc.
Cosmetic + Medical + Bio

상호명  :  주회사 코스칼드바이오    |    대표자명  :  신지훈    |   사업자등록번호  :  484 - 86 - 00819   [ 사업자정보확인 ]    |    통신판매업신고번호  :  2019 - 창원진해 - 0295 

E-mail  :  microll@microll.kr   |    고객센터  :  1588 - 4622    |    팩스  :   050 - 7078 - 5885    |    운영시간  :  (한국) 10 : 00 ~ 17 : 00    주말 / 공휴일 휴무
반품 주소지  :  46725  부산광역시 강서구 영강길 172 번길 22  ( 22, Yeonggang-gil 172,  Gangseo-gu, Busan, Korea )    |    주소  :  경남 창원시 진해구 용재로 59번길 5-19,  102호

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반품주소지  .  46725 부산광역시 강서구  영강길 172 번길  22  

22, Yeonggang-gil 172, Gangseo-gu, Busan, Republic of Korea )  


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